Tuote → Palvelu
Tuotteen myynnin ei tarvitse olla asiakassuhteen loppu.
Asennus, huolto, tarkastus, valvonta, koulutus ja tuki voivat luoda palveluliikevaihtoa jo myymienne tuotteiden ympärille.
Evans auttaa tuoteyrityksiä arvioimaan, löytyykö uskottava palvelutarjous jo myytävän ympäriltä, ja rakentaa sen sitten toimivaksi liikevaihtokanavaksi.
Palvelun luominen ei ole automaattisesti kannattavaa. Se tuo mukanaan ihmisiä, aikataulutusta, vastuuta ja toimituskustannuksia. Evans testaa, onko asiakkailla aito tarve ja maksuhalukkuus ennen rakentamista.
Lyhyesti
Tuoteyritys voi luoda palveluliikevaihtoa, kun asiakkailla on aito jatkuva tarve tuotteen ympärillä, he ovat valmiita maksamaan siitä, ja yritys voi toimittaa hyväksyttävällä katteella. Evans testaa kysynnän, kapasiteetin, vastuun ja asennetun kannan ensin.
- Asennettu asiakaskanta on mahdollisuus, ei tae
- Toimitustalous ratkaisee, kannattaako rakentaa
- Ohjelma alkaa hinnasta 1 995 £ + alv kuukaudessa
Mahdolliset palvelut tuotteen ympärillä
- Asennus
- Huolto
- Kunnossapito
- Tarkastus
- Valvonta
- Koulutus
- Tuki
- Korjaus
- Päivitykset
- Vaatimustenmukaisuus
- Hallinnoitu käyttö
Miksi lisätä palvelu
- Liikevaihtoa myyntihetken jälkeen
- Tiiviimmät, pidemmät asiakassuhteet
- Parempi näkyvyys uusimistarpeen ajoitukseen
- Mahdollinen toistuva liikevaihto
- Erottuminen pelkistä tuotekilpailijoista
Mitä palveluyksikkö myös vaatii
- Osaavat ihmiset tai kumppanit
- Aikataulutus ja kenttälogistiikka
- Palveluvastuu ja vakuutus
- Varaosat ja varasto
- Järjestelmät varauksiin ja kirjauksiin
Laajuus ja hinta
Ohjelma kattaa kaupallisen validoinnin, asiakastutkimuksen, palvelutarjouksen, hinnoittelun, toimitusmallin, palveluehdot ja asiakaspolun. Se maksaa alkaen 1 995 £ + alv kuukaudessa kuuden kuukauden ajan — alkaen 11 970 £ + alv aloitushinnalla.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsemmeko omia teknikoita?
Ei välttämättä. Osa palveluista toimitetaan sisäisesti, osa kumppaneiden kautta ja osa näiden yhdistelmänä. Toimitusmalli on osa esiselvitystä.
Maksavatko asiakkaat todella palvelusta?
Osa maksaa, osa ei. Evans testaa maksuhalukkuuden oikeilla asiakkailla ennen palvelun rakentamista.
Pitääkö sen olla toistuvaa?
Ei. Osa palveluista on kertaluonteisia; toiset sopivat suunnitelmiin tai sopimuksiin todellisen tarpeen mukaan.
Mitä se maksaa?
Alkaen 1 995 £ + alv kuukaudessa kuuden kuukauden ajan — alkaen 11 970 £ + alv aloitushinnalla.
Ovatko esimerkit todellisia asiakkaita?
Ei. Ne ovat hypoteettisia esimerkkejä, eivät Evansin asiakastapauksia.
Aiheeseen liittyvää
Keskustelkaa palvelukanavasta
Kertokaa Evansille, mitä myytte tänään, niin arvioimme, onko olemassa todellinen palvelupotentiaali.