Asiakasreferenssi
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten on skandinavialainen lasinvalmistaja. Tom Evans työskenteli yhtiön kanssa, kun se kehitti Ison-Britannian markkinaa ilman aiempaa läsnäoloa, ja myöhemmin laajemmissa vientimahdollisuuksissa. Siggi Strandeng on yhtiön Export Sales Manager.
Referenssi
Käännetty englanninkielisestä alkuperäisreferenssistä.
Kenelle asia kuuluu,
Tom Evans kysyi, antaisinko palautetta yhteisestä työstämme, ja teen sen mielelläni. Työskentelin tiiviisti Tomin kanssa, kun Glaseksperten kehitti Ison-Britannian markkinaa.
Kun aloitimme yhteistyön, Iso-Britannia oli meille uusi markkina. Kyse ei ollut vain siitä, että olisi löydetty muutama yritys ja yritetty myydä niille. Meidän piti ymmärtää, miten markkina toimii, mitä asiakkaat odottavat skandinavialaiselta toimittajalta ja miten meidän tulisi esittäytyä tavalla, joka on paikallisesti mielekäs.
Tom auttoi meitä paljon tässä. Hän osallistui tiiviisti vientitiimiimme ja antoi meille säännöllistä palautetta markkinalta. Jos asiakkailla oli kysymyksiä tuotteista, hinnoista, toimituksista, teknisistä tiedoista tai toimintatavoistamme, Tom toi tämän meille ja auttoi meitä ymmärtämään, mitä meidän piti parantaa tai selittää eri tavalla.
Tämä oli hyödyllistä, koska se, mikä toimii hyvin yhdessä maassa, ei automaattisesti toimi toisessa. Tom auttoi meitä näkemään liiketoiminnan brittiläisen asiakkaan näkökulmasta ja mukauttamaan lähestymistapaamme tarvittaessa.
Hän käytti myös paljon aikaa suhteiden kehittämiseen. Joissakin mahdollisuuksissa kestää kauan ennen kuin niistä tulee todellinen projekti, ja Tom oli hyvä pitämään yhteyttä, seuraamaan asioita ja pitämään asiakkaat kiinnostuneina painostamatta liikaa. Kun projektit aktivoituivat, hän pysyi mukana meidän ja asiakkaan kanssa tiedustelujen, tarjousten ja keskustelujen kautta.
Toinen asia, jota arvostin, oli se, että Tom työskenteli hyvin tiiviisti kanssamme. Minulla ei ollut tunnetta, että olisimme yksinkertaisesti nimittäneet ulkopuolisen myyjän, joka katoaa ja lähettää meille joitakin liidejä. Puhuimme säännöllisesti, ja hän ymmärsi, mitä yritimme saavuttaa yrityksenä.
Hän oli myös rehellinen mahdollisuuksista. Jos hän ajatteli, ettei yritys ollut vakava tai ei sopinut meille, hän sanoi sen sen sijaan, että olisi tuhlannut aikaamme. Kun hän uskoi, että mahdollisuus kannatti tavoitella, hän jatkoi työskentelyä sen parissa.
Tom edusti Glaseksperten'ia markkinalla hyvin, ja minusta oli mukavaa, että hän puhui asiakkaiden kanssa puolestamme. Tämä on tärkeää, kun ollaan tulossa toiseen maahan, koska monissa tapauksissa juuri tämä henkilö on asiakkaan ensimmäinen kokemus yrityksestänne.
Työmme kehittyessä Tom osallistui paitsi Ison-Britannian markkinaan myös laajempiin vientimahdollisuuksiin.
Kokemukseni mukaan Tomin vahvuus ei ole vain potentiaalisen liiketoiminnan löytäminen. Hän on hyvä uuden markkinan ymmärtämisessä, suhteiden rakentamisessa ajan mittaan ja valmistajan sisäisessä työskentelyssä, jotta yritys valmistautuu paremmin voittamaan liiketoimintaa siellä.
Suosittelisin mielelläni Tomia toiselle valmistajalle, joka haluaa kehittää liiketoimintaa uudessa maassa.
Ystävällisin terveisin,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Katso englanninkielinen alkuperäinen teksti
Alkuperäinen teksti (englanniksi)
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Referenssin taustalla oleva työ
- Ison-Britannian markkinoille tulon suunnittelu ilman aiempaa läsnäoloa: mihin tuote sopi, mitkä ostajatyypit olivat relevantteja ja miten se tulisi asemoida.
- Kohdeasiakaslistan rakentaminen tyhjästä, minkä jälkeen suora yhteydenotto ja myyntitapaamiset potentiaalisten asiakkaiden, valmistajien, asentajien ja jakelijoiden kanssa.
- Jakelijoiden hankinta suoran liiketoiminnan rinnalla, jotta tuotteella oli useampi kuin yksi reitti loppuasiakkaalle.
- Toimiminen valmistajan kaupallisena edustajana Isossa-Britanniassa sekä myöhemmin laajemman vientikehityksen tukeminen.
Aiheeseen liittyvää
Jos suunnittelette jotain vastaavaa, se alkaa keskustelusta.
Kerro, mitä haluat saavuttaa kaupallisesti ja millä markkinalla. Kerromme suoraan, voimmeko auttaa.