Channel Creation
Uczyń swoją wiedzę łatwiejszą do kupienia — i łatwiejszą do ponownego dostarczenia.
Wiele firm usługowych rozwiązuje wciąż podobne problemy, ale każde zlecenie nadal sprzedaje jako pełne 'szyte na miarę'.
Evans pomaga firmom usługowym zidentyfikować powtarzalną wiedzę i zapakować ją w wyraźniejszą propozycję — ze stałym rezultatem, zakresem, procesem i ceną — tam, gdzie naprawdę pasuje do klienta.
Usługa produktowa niekoniecznie jest produktem fizycznym czy programem. I nie każda usługa szyta na miarę powinna zostać sprodukowana — tam, gdzie standaryzacja odbiera wartość klientowi, Evans mówi to wprost.
W skrócie
Usługa produktowa pakuje powtarzalną wiedzę w stały rezultat, zakres, proces i cenę, dzięki czemu łatwiej ją kupić i wielokrotnie dostarczyć. Działa tam, gdzie klienci mają wspólny problem, a realizację można zestandaryzować bez utraty jakości.
- Odpowiednie dla konsultingu, inżynierii, zgodności z przepisami i usług profesjonalnych
- Krótsze rozmowy sprzedażowe i bardziej spójna realizacja
- Czasem nadaje się do automatyzacji lub przychodu cyklicznego
Co daje produktyzacja
- Stały rezultat
- Stały zakres
- Stały proces
- Jasną strukturę cenową
- Powtarzalną realizację
- Mocniejszą propozycję sprzedażową
- Możliwą automatyzację
Co to może kosztować
- Mniejszą elastyczność wobec klienta
- Ryzyko zaniżenia wyceny wartościowej pracy
- Nakład projektowy na starcie
- Konieczność odmawiania źle dopasowanych zleceń
Czy warto to produktyzować
- Czy praca jest naprawdę powtarzalna?
- Czy klienci mają wspólny problem?
- Czy zakres da się wystarczająco zestandaryzować?
- Czy technologia może zautomatyzować część realizacji?
- Czy jakość pozostanie wysoka?
Najczęstsze pytania
Czy usługa produktowa to to samo co oprogramowanie?
Nie. To wiedza zapakowana w stałą, powtarzalną ofertę. Technologia może wspierać realizację, ale wartościową pracę zwykle nadal wykonują ludzie.
Czy każda usługa powinna zostać sprodukowana?
Nie. Część pracy jest wartościowa właśnie dlatego, że jest szyta na miarę. Evans ocenia, czy standaryzacja zaszkodziłaby wartości dla klienta.
Czy AI może pomóc?
Często przy elementach powtarzalnych — wdrożeniu, zbieraniu informacji, raportowaniu i komunikacji.
Ile to kosztuje?
Program produktyzacji zaczyna się od 1995 £ + VAT miesięcznie przez sześć miesięcy — od 11970 £ + VAT przy cenie startowej.
Czy przykłady to prawdziwi klienci?
Nie. To hipotetyczne przykłady, a nie przypadki Evans.
Powiązane treści
Omów produktyzację
Powiedz Evans, jaką pracę wykonujesz wciąż od nowa. Sprawdzimy, czy produktyzacja ma sens.