Yrityksen perustaminen
Tarvitsenko CRM-järjestelmän yritystä perustaessani?
Et tarvitse monimutkaista CRM-järjestelmää, jos hallinnoit alle parikymmentä aktiivista liidiä tai asiakasta. Hyvin jäsennelty taulukko riittää alkuun — se vaatii vähemmän käyttöönottoa ja antaa paremman näkyvyyden niihin harvoihin kauppoihin, jotka todella ratkaisevat.
CRM:n tehtävä on ratkaista yksi ongelma: tiedon katoaminen. Se varmistaa, että tiedät kenelle puhuit, mitä sanoit viimeksi ja milloin pitäisi olla yhteydessä uudelleen.
Moni perustaja ostaa CRM:n korjatakseen myyntiprosessin, jota ei ole olemassa. Järjestelmä ei korjaa puuttuvaa prosessia — se on vain kallis tapa säilyttää yhteystietoja ihmisistä, joille et myy mitään.
Lyhyesti
Aloita taulukolla ja siirry CRM-järjestelmään vasta, kun liidien määrä kasvaa hallitsemattomaksi tai myyntiin osallistuu useampi henkilö. Priorisoi selkeä prosessi ennen järjestelmän valintaa.
- Aloita taulukolla liidien ja keskustelujen seurantaan
- Siirry CRM:ään vasta, kun tietomäärä käy hallitsemattomaksi
- Priorisoi prosessi ennen järjestelmän valintaa
Taulukkovaihe kasvun alussa
B2B-liiketoiminnan ensimmäisinä kuukausina taulukko (esimerkiksi Google Sheets) on tehokkain CRM, mitä voit saada. Se on täysin joustava, ilmainen eikä vaadi koulutusta.
Manuaalinen kirjaaminen pitää sinut lähellä liidejäsi ja pakottaa miettimään jokaista kohtaamista. Kun liidejä on vähän, tämä on etu eikä taakka.
Milloin CRM muuttuu välttämättömäksi
CRM muuttuu 'kiva olla' -työkalusta välttämättömäksi, kun myyntiin osallistuu useampi kuin yksi henkilö tai myyntisykli on pitkä ja monimutkainen.
Toinen laukaiseva tekijä on automaation tarve: jos haluat lähettää automaattisen muistutuksen tietyn ajan kuluttua tai seurata, mikä markkinointikanava tuo parhaat liidit, CRM:n raportointi tulee arvokkaaksi.
Miten valita ensimmäinen CRM
Katso kolmea asiaa: käytön helppoutta, sähköpostin integraatiota ja mobiilisovellusta. Paras CRM on se, jota todella käytät — jos käyttöliittymä on kankea, lopetat käytön viikossa.
Vältä raskaita yritystason järjestelmiä alkuvaiheessa. Katso sen sijaan kevyempiä, perustajaystävällisiä vaihtoehtoja, jotka toimivat suoraan sähköpostisi yhteydessä.
Kultainen sääntö: syöte ratkaisee lopputuloksen
CRM on vain niin hyvä kuin siihen syötetty tieto. Jos et kirjaa puheluita, päivitä kauppavaiheita tai tallenna muistiinpanoja, järjestelmä on hyödytön.
Varaa kymmenen minuuttia päivässä myyntiputken päivittämiseen. Tämä tapa on tärkeämpi menestyksesi kannalta kuin se, minkä ohjelmiston valitset.
Usein kysytyt kysymykset
Voinko käyttää LinkedIniä CRM:nä?
LinkedIn on hyvä liidilähde, mutta huono paikka hallita myyntiprosessia. Siirrä kontaktit omaan taulukkoon tai CRM:ään heti kun keskustelu alkaa.
Pitäisikö rakentaa oma räätälöity CRM?
Lähes ei koskaan. Valmiita, edullisia CRM-vaihtoehtoja on niin paljon, että oman rakentaminen on ajan ja rahan hukkaa.
Paljonko CRM:ään kannattaa käyttää rahaa alkuun?
Uudelle yritykselle tavoittele vaatimatonta kuukausikulua. Jos sinulta pyydetään satoja euroja kuukaudessa, todennäköisesti ostat liikaa ominaisuuksia.
Milloin taulukko ei enää riitä?
Kun aktiivisia liidejä on useita kymmeniä ja alat unohtaa seurantoja tai hukata sähköposteja, on aika harkita CRM:ää.
Aiheeseen liittyvää
Mietitään yhdessä sopiva myyntityökalu
Kerro liidimäärästäsi ja tiimistäsi, niin arvioimme, riittääkö taulukko vai onko aika ottaa CRM käyttöön.