Referencja klienta
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten to skandynawski producent szkła. Tom Evans współpracował z firmą przy rozwoju rynku brytyjskiego od zera, a później przy szerszych możliwościach eksportowych. Siggi Strandeng jest Export Sales Managerem firmy.
Referencja
Przetłumaczono z oryginalnej referencji w języku angielskim.
Do wiadomości zainteresowanych,
Tom Evans zapytał, czy podzielę się opinią na temat naszej współpracy, co chętnie robię. Ściśle współpracowałem z Tomem, gdy Glaseksperten rozwijał rynek brytyjski.
Kiedy zaczynaliśmy współpracę, Wielka Brytania była dla nas nowym rynkiem. Nie chodziło tylko o znalezienie kilku firm i próbę sprzedaży im produktu. Musieliśmy zrozumieć, jak działa ten rynek, czego klienci oczekują od skandynawskiego dostawcy i jak powinniśmy się prezentować, aby to miało sens lokalnie.
Tom bardzo nam w tym pomógł. Bardzo mocno zaangażował się w nasz zespół eksportowy i regularnie przekazywał nam informacje zwrotne z rynku. Jeśli klienci mieli pytania dotyczące produktów, cen, dostaw, informacji technicznych lub sposobu naszej pracy, Tom przekazywał to nam i pomagał zrozumieć, co musimy poprawić lub wyjaśnić inaczej.
Było to przydatne, ponieważ to, co dobrze działa w jednym kraju, nie zawsze automatycznie działa w innym. Tom pomógł nam spojrzeć na biznes z perspektywy brytyjskiego klienta i dostosować nasze podejście tam, gdzie było to konieczne.
Poświęcał też dużo czasu na rozwijanie relacji. Niektóre szanse potrzebują długiego czasu, zanim staną się realnym projektem, a Tom dobrze radził sobie z utrzymywaniem kontaktu, przypominaniem się i podtrzymywaniem zainteresowania klientów bez nadmiernego naciskania. Gdy projekty stawały się aktywne, pozostawał zaangażowany razem z nami i z klientem poprzez zapytania, oferty i rozmowy.
Doceniałem także to, że Tom pracował z nami bardzo blisko. Nie miałem wrażenia, że po prostu zatrudniliśmy zewnętrznego sprzedawcę, który zniknął i przysyłał nam okazjonalnie jakieś leady. Rozmawialiśmy regularnie i rozumiał, co jako firma chcemy osiągnąć.
Był też szczery w kwestii szans biznesowych. Jeśli uważał, że dana firma nie jest poważna lub nie pasuje do nas, mówił to wprost, zamiast marnować nasz czas. Kiedy uważał, że dana szansa jest warta uwagi, kontynuował nad nią pracę.
Tom dobrze reprezentował Glaseksperten na rynku i czułem się komfortowo, gdy rozmawiał z klientami w naszym imieniu. Jest to istotne, gdy wchodzi się na rynek innego kraju, ponieważ w wielu przypadkach to właśnie ta osoba jest pierwszym kontaktem klienta z naszą firmą.
W miarę rozwoju naszej współpracy Tom angażował się nie tylko w Wielkiej Brytanii, ale też w szersze możliwości eksportowe.
Z mojego doświadczenia wynika, że mocną stroną Toma jest nie tylko znajdowanie potencjalnego biznesu. Dobrze rozumie nowy rynek, buduje relacje w czasie i współpracuje wewnętrznie z producentem, dzięki czemu firma jest lepiej przygotowana, by zdobywać tam kontrakty.
Chętnie polecę Toma innemu producentowi, który chce rozwijać działalność w nowym kraju.
Z poważaniem,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Zobacz oryginalny tekst w języku angielskim
Oryginalny tekst (angielski)
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Praca stojąca za tą referencją
- Planowanie wejścia na rynek Wielkiej Brytanii od zera: gdzie produkt się wpisuje, jakie typy nabywców są dla niego odpowiednie i jak powinien być pozycjonowany.
- Budowa listy klientów docelowych od podstaw, a następnie bezpośrednie działania i spotkania sprzedażowe z potencjalnymi klientami, przetwórcami, montażystami i dystrybutorami.
- Rekrutacja dystrybutorów równolegle do biznesu bezpośredniego, tak aby produkt miał więcej niż jedną drogę do klienta końcowego.
- Pełnienie roli komercyjnej reprezentacji producenta w Wielkiej Brytanii, a później wsparcie w szerszym rozwoju eksportu.
Jeśli planujesz coś podobnego, wszystko zaczyna się od rozmowy.
Powiedz nam, co chcesz osiągnąć komercyjnie i na jakim rynku. Szczerze powiemy, czy możemy w tym pomóc.