Evans Customer Expansion Engine
既存顧客の中に眠る収益を見つけ出す。
Customer Expansion Engine は、既存の顧客基盤を継続的に分析し、クロスセル・アップセル・アカウント拡張の機会を発見します。獲得コストの高い新規顧客ばかりを追いかける前に。
多くの企業は新規顧客の獲得に多大な時間と費用を費やす一方で、既存のアカウントの中にはまだ手つかずの収益が眠っていることがあります。Evans はこれを体系的に発見し、優先順位をつけ、実行に移すお手伝いをします。
顧客データは安全な方法でインポートまたは提供いただきます。Evans はリアルタイムのCRM連携を謳うものではありません。顧客への接触は、必ず事前の人による承認を経て行われます。
要点
Customer Expansion Engine は、既存の顧客基盤を継続的に分析し、クロスセル・アップセル・更新・休眠顧客の再活性化の機会を特定するEvansの月額サービスです。Intelligenceは月額695ポンド+VATから、Managedは月額1,295ポンド+VATから。初回契約期間は3か月です。
- 新規顧客ではなく既存顧客基盤の内側を掘り下げる
- すべての機会に商業的な根拠を添付
- 顧客への接触前には必ず人による承認
発見できる機会の種類
- クロスセルとアップセル
- 新しい拠点や部門へのアカウント拡張
- 更新と休眠顧客の再活性化
- 顧客ニーズの変化や意思決定者の交代
IntelligenceとManagedの違い
Intelligenceでは、Evansが機会を発見・説明し、次のアクションを推奨します。実際の接触はお客様のチームが行います。Managedではこれに加え、人によるアウトリーチの準備、電話でのフォローアップ、見込み確認を行い、商談化した案件をお客様のチームに引き継ぎます。
こんな企業に向いています
- ある程度の規模のB2B顧客基盤をすでに持っている
- 顧客が追加の製品・サービス・拠点を購入する現実的な可能性がある
- アカウント管理が受け身になりがちである
- 顧客データと販売履歴を安全に共有できる
Opportunity Engineとの関係
Opportunity Engineは顧客基盤の外側で新規顧客を探し、Customer Expansion Engineは顧客基盤の内側で追加収益を探します。それぞれ単独でも、複数エンジン優待料金のもとで同時に運用することも可能です。
よくあるご質問
Customer Expansion Engineとは何ですか?
既存の顧客基盤を分析し、クロスセル・アップセル・更新・再活性化・アカウント拡張の機会を特定し、それぞれの根拠と推奨される次のアクションを示すEvansのサービスです。
料金はいくらですか?
Intelligenceは月額695ポンド+VAT、Managedは月額1,295ポンド+VATで、いずれも初回契約期間は3か月、以降は月次更新です。
Evansが無断で顧客に連絡することはありますか?
ありません。Intelligenceでは、すべての連絡はお客様のチームが行います。Managedでも、Evansが代理で連絡する前に必ず内容を準備し、お客様と合意します。
他のエンジンと組み合わせると割引はありますか?
あります。複数エンジン優待料金では、対象エンジンを2つ同時に利用すると10%、3つ同時利用で15%の割引が適用されます。他の優待料金との併用はできません。
追加の収益は保証されますか?
保証はいたしません。Evansは収益、商談、受注を保証するものではなく、既存顧客基盤に実在する機会が見落とされることなく発見・説明・実行されるようにすることを目的としています。
貴社の顧客基盤について話し合う
顧客基盤の規模と現在の営業状況を教えてください。Evansチームがご連絡し、Customer Expansion Engineが適しているかご確認します。