Kundereference
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten er en skandinavisk glasproducent. Tom Evans arbejdede sammen med virksomheden, mens den opbyggede det britiske marked fra ingen tidligere tilstedeværelse, og senere med bredere eksportmuligheder. Siggi Strandeng er virksomhedens Export Sales Manager.
Referencen
Oversat fra den oprindelige engelske reference.
Til rette vedkommende,
Tom Evans spurgte, om jeg ville give lidt feedback om det arbejde, vi lavede sammen, hvilket jeg gerne gør. Jeg arbejdede tæt sammen med Tom, da Glaseksperten var i gang med at udvikle det britiske marked.
Da vi begyndte at arbejde sammen, var Storbritannien et nyt marked for os. Det handlede ikke bare om at finde nogle virksomheder og forsøge at sælge til dem. Vi var nødt til at forstå, hvordan markedet fungerede, hvad kunderne forventede af en skandinavisk leverandør, og hvordan vi skulle præsentere os selv på en måde, der gav mening lokalt.
Tom hjalp os meget med det. Han blev meget involveret i vores eksportteam og gav os løbende feedback fra markedet. Hvis kunder havde spørgsmål om produkter, priser, levering, teknisk information eller vores måde at arbejde på, tog Tom det med tilbage til os og hjalp os med at forstå, hvad vi skulle forbedre eller forklare anderledes.
Det var nyttigt, fordi det, der fungerer godt i ét land, ikke automatisk fungerer i et andet. Tom hjalp os med at se forretningen fra den britiske kundes side og tilpasse vores tilgang, hvor det var nødvendigt.
Han brugte også meget tid på at udvikle relationer. Nogle muligheder tager lang tid, før der bliver et reelt projekt, og Tom var god til at holde kontakten, følge op og holde kunderne interesserede uden at presse for meget. Når projekter blev aktive, forblev han involveret sammen med os og kunden gennem forespørgsler, tilbud og drøftelser.
En anden ting, jeg satte pris på, var, at Tom arbejdede meget tæt sammen med os. Jeg følte ikke, at vi bare havde hyret en ekstern sælger, der forsvandt og sendte os nogle emner. Vi talte jævnligt sammen, og han forstod, hvad vi som virksomhed forsøgte at opnå.
Han var også ærlig omkring mulighederne. Hvis han mente, at en virksomhed ikke var seriøs, eller at den ikke var det rette match for os, sagde han det, i stedet for at spilde vores tid. Når han mente, at en mulighed var værd at forfølge, blev han ved med at arbejde på den.
Tom repræsenterede Glaseksperten godt på markedet, og jeg var tryg ved, at han talte med kunder på vores vegne. Det er vigtigt, når man går ind i et andet land, for i mange tilfælde er den person kundens første oplevelse af virksomheden.
Efterhånden som vores samarbejde udviklede sig, blev Tom involveret ikke kun i Storbritannien, men også i bredere eksportmuligheder.
Efter min erfaring ligger Toms styrke ikke kun i at finde potentiel forretning. Han er god til at forstå et nyt marked, opbygge relationer over tid og arbejde internt med producenten, så virksomheden bliver bedre rustet til at vinde forretning der.
Jeg vil gerne anbefale Tom til en anden producent, der ønsker at udvikle forretning i et nyt land.
Med venlig hilsen,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Se den oprindelige engelske ordlyd
Oprindelig engelsk ordlyd
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Arbejdet bag denne reference
- Markedsindtrædelsesplanlægning for Storbritannien uden nogen forudgående tilstedeværelse: hvor produktet passede ind, hvilke købertyper det henvendte sig til, og hvordan det skulle positioneres.
- Opbygning af kundelisten fra bunden, herefter direkte opsøgende salg og salgsmøder med potentielle kunder, forarbejdningsvirksomheder, montører og distributører.
- Rekruttering af distributører sideløbende med den direkte forretning, så produktet fik mere end én vej til slutkunden.
- Fungerede som producentens kommercielle repræsentation i Storbritannien og støttede senere bredere eksportudvikling.
Relateret indsigt
Hvis I planlægger noget lignende, starter det med en samtale.
Fortæl os, hvad I vil opnå kommercielt, og på hvilket marked. Vi siger ærligt, om vi kan hjælpe.