Start egen virksomhed
Har jeg brug for et CRM-system, når jeg starter virksomhed?
Du behøver ikke et komplekst CRM-system, når du starter op, hvis du har færre end tyve aktive kundeemner. Et velorganiseret regneark giver ofte mere overblik end et system, du først skal sætte op.
Et CRM-system løser ét problem: informationstab. Det sikrer, at du ved, hvem du taler med, hvad du sidst sagde, og hvornår du skal følge op. Med få leads kan du sagtens holde styr på det selv.
Et CRM kan ikke fikse en salgsproces, der ikke findes. Kender du ikke dine egne trin for at finde, kvalificere og lukke kunder, bliver systemet bare en dyr liste over kontaktoplysninger.
Kort fortalt
Start med et regneark til at følge leads manuelt, og skift kun til et CRM, når mængden af data bliver uoverskuelig. Prioriter proces frem for platform.
- Start med et regneark til at følge dine leads
- Skift først til CRM, når mængden bliver uoverskuelig
- Vælg et CRM, der integrerer let med din e-mail
Regnearkets rolle i de første måneder
Et regneark er fleksibelt, kræver ingen oplæring og er gratis. Tilføj kolonner for 'sidst kontaktet', 'temperatur' og 'næste trin' på få sekunder.
Hvornår bliver et CRM-system nødvendigt
Et CRM bliver essentielt, når mere end én person er involveret i salget, eller når salgscyklussen er lang og kompleks. Flere personer, der skal se historikken for en kunderelation, kræver én samlet kilde til sandheden.
Sådan vælger du dit første CRM
- Se efter brugervenlighed, e-mailintegration og en mobilapp
- Undgå de store enterprise-systemer i starten
- Vælg et CRM, der 'sidder' i din indbakke, fx som et plugin
Den gyldne regel: dårlige data giver dårlige resultater
Afsæt ti minutter hver dag til at opdatere din salgsstatus. Den vane er langt vigtigere for din succes end selve softwarevalget.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg bruge LinkedIn som mit CRM?
LinkedIn er en god kilde til leads, men et dårligt sted at styre en salgsproces. Flyt kontakterne over i dit regneark eller CRM, så snart en samtale starter.
Bør jeg bygge et skræddersyet CRM?
Næsten aldrig. Der findes så mange prisvenlige, velfungerende CRM-systemer, at det sjældent kan betale sig.
Hvor meget bør jeg bruge på et CRM?
For en ny virksomhed bør du sigte efter et lavt månedligt beløb. Bliver du bedt om et stort beløb, køber du sandsynligvis mere, end du har brug for.
Er gratis CRM-løsninger reelt gratis?
Mange tilbyder et solidt gratis niveau, men gør det let at opgradere til betalte funktioner. Vær disciplineret om kun at bruge det, du reelt behøver.
Relateret indsigt
Få styr på dit salgsoverblik
Fortæl Evans om din salgsproces, så hjælper vi dig med at vælge det rette system på det rette tidspunkt.