Channel Creation
Kan een deel van uw bedrijf terugkerende omzet worden?
Bedrijven die steeds weer bij nul beginnen in de pipeline, kunnen onderzoeken of een deel van de bestaande klantrelatie legitiem terugkerend kan worden.
Evans helpt bedrijven identificeren waar klanten een echt terugkerende behoefte hebben, ontwerpt een terugkerende propositie eromheen en bouwt de commerciële infrastructuur om deze te verkopen en te behouden.
Terugkerende omzet kan niet simpelweg aan klanten worden opgelegd. Het moet een terugkerend klantprobleem oplossen — en is niet inherent beter dan transactionele omzet.
In het kort
Een transactioneel bedrijf kan terugkerende omzet creëren wanneer klanten een echt doorlopende behoefte hebben, continue levering waarderen en een overeenkomst verkiezen boven ad-hoc aankopen. Evans test frequentie, waarde, leveringskosten, marge en retentie eerst.
- Mogelijke modellen: onderhoudsplan, servicecontract, abonnement, beheerde dienst
- Transactionele omzet is geen mislukking
- Customer Expansion Engine kan geschikte bestaande klanten identificeren
Mogelijke terugkerende modellen
- Onderhoudsplan
- Servicecontract
- Abonnement
- Beheerde dienst
- Monitoring
- Lidmaatschap
- Supportovereenkomst
- Vervangingsplanning
- Retainer
Wat terugkerende modellen ook vereisen
- Continue leveringskosten
- Retentie-inspanning
- Contract- en vernieuwingsadministratie
- Weerstand tegen vastlegging
- Capaciteitsplanning
Moet dit terugkerend worden?
- Heeft de klant een terugkerende behoefte?
- Hoe vaak?
- Zouden klanten een abonnement verkiezen boven ad-hoc aankoop?
- Welk retentieniveau zou nodig zijn?
- Draagt de brutomarge dit?
Veelgestelde vragen
Is terugkerende omzet altijd beter?
Nee. Het past bij terugkerende behoeften. Een abonnement opleggen aan een eenmalige behoefte leidt doorgaans tot churn en irritatie.
Kunnen bestaande klanten overgezet worden op een plan?
Sommigen wel. Customer Expansion Engine kan helpen bepalen welke bestaande klanten een terugkerende regeling waarschijnlijk waarderen.
Wat met vastlegging?
Voorwaarden worden ontworpen rond klantwaarde. Lange, rigide contracten kunnen vertrouwen schaden; de juiste duur hangt af van de dienst.
Wat kost het?
Het programma start vanaf 1.995 £ + btw per maand gedurende zes maanden — vanaf 11.970 £ + btw bij de startprijs.
Zijn de voorbeelden echte klanten?
Nee. Het zijn hypothetische voorbeelden, geen Evans-cases.
Bespreek terugkerende omzet
Vertel Evans welk deel van uw bedrijf al steeds terugkomt. Wij bekijken of een terugkerend model zinvol is.