Evans Channel Creation
A venda do produto não tem de ser o fim da relação com o cliente.
Instalação, manutenção, inspeção, monitorização e apoio podem transformar uma base instalada de produtos numa fonte contínua de receita de serviço.
Uma empresa que vende produtos pode já ter a oportunidade de criar serviços em torno deles — instalação, manutenção, inspeção, monitorização, formação e apoio.
A criação de serviços não é automaticamente rentável: traz pessoas, agendamento, responsabilidade civil e custo de entrega. A Evans testa se os clientes precisam e pagam por isso antes de se construir seja o que for.
Em resumo
Uma empresa de produto pode criar receita de serviço quando os clientes têm uma necessidade contínua genuína, estão dispostos a pagar por ela e a empresa consegue entregá-la com margem aceitável. A Evans testa procura, capacidade e responsabilidade antes de recomendar o investimento.
- Nem todos os produtos precisam de um serviço associado
- A base instalada é uma oportunidade, não uma garantia
- A economia da entrega decide se vale a pena construir
Serviços possíveis
- Instalação
- Manutenção
- Inspeção
- Monitorização
- Formação
- Apoio
- Reparação
- Conformidade
O que uma operação de serviço também exige
- Pessoas qualificadas ou parceiros
- Logística e agendamento
- Seguros e responsabilidade civil
- Sistemas de marcação e registo
O que está incluído
O programa Produto → Serviço custa a partir de 1.995 £ + IVA por mês, durante seis meses — a partir de 11.970 £ + IVA ao preço inicial.
Perguntas frequentes
Precisamos dos nossos próprios técnicos?
Não necessariamente. Alguns serviços são entregues internamente, outros através de parceiros. O modelo de entrega faz parte do estudo de viabilidade.
Os clientes pagam mesmo por manutenção?
Uns pagam, outros não. A Evans testa a disposição real para pagar com clientes reais, em vez de a assumir.
Tem de ser um serviço recorrente?
Não. Alguns serviços são pontuais (instalação, atualizações); outros adequam-se a contratos. A recorrência só vale a pena onde a necessidade do cliente é também recorrente.
Quanto custa?
A partir de 1.995 £ + IVA por mês, durante seis meses — a partir de 11.970 £ + IVA ao preço inicial.
Os exemplos são clientes reais?
Não. São exemplos hipotéticos usados para explicar como o canal pode funcionar.
Falar sobre um canal de serviço
Diga-nos o que vende hoje e que necessidades contínuas os seus clientes já têm.