Kundereferanse
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten er en skandinavisk glassprodusent. Tom Evans jobbet med selskapet mens det bygde opp det britiske markedet fra ingen tidligere tilstedeværelse, og senere med bredere eksportmuligheter. Siggi Strandeng er selskapets Export Sales Manager.
Referansen
Oversatt fra den engelske originalreferansen.
Til den det måtte angå,
Tom Evans spurte om jeg kunne gi noen tilbakemeldinger om arbeidet vi gjorde sammen, noe jeg gjerne gjør. Jeg jobbet tett med Tom da Glaseksperten bygde opp det britiske markedet.
Da vi startet samarbeidet, var Storbritannia et nytt marked for oss. Det handlet ikke bare om å finne noen selskaper og prøve å selge til dem. Vi måtte forstå hvordan markedet fungerte, hva kundene forventet av en skandinavisk leverandør, og hvordan vi burde presentere oss på en måte som ga mening lokalt.
Tom hjalp oss mye med dette. Han ble sterkt involvert i eksportteamet vårt og ga oss jevnlige tilbakemeldinger fra markedet. Hvis kunder hadde spørsmål om produkter, priser, levering, teknisk informasjon eller hvordan vi jobbet, tok Tom dette tilbake til oss og hjalp oss å forstå hva vi trengte å forbedre eller forklare annerledes.
Dette var nyttig fordi det som fungerer godt i ett land, ikke automatisk fungerer i et annet. Tom hjalp oss å se virksomheten fra den britiske kundens side og justere vår tilnærming der det var nødvendig.
Han brukte også mye tid på å utvikle relasjoner. Noen muligheter tar lang tid før det blir et reelt prosjekt, og Tom var flink til å holde kontakten, følge opp og holde kundene interessert uten å presse for mye. Når prosjekter ble aktive, forble han involvert sammen med oss og kunden gjennom forespørsler, tilbud og diskusjoner.
En annen ting jeg satte pris på, var at Tom jobbet svært tett med oss. Jeg følte ikke at vi bare hadde engasjert en ekstern selger som forsvant og sendte oss noen leads. Vi snakket regelmessig, og han forsto hva vi prøvde å oppnå som virksomhet.
Han var også ærlig om mulighetene. Hvis han mente et selskap ikke var seriøst eller ikke passet for oss, sa han det i stedet for å sløse med tiden vår. Når han mente en mulighet var verdt å forfølge, fortsatte han å jobbe med den.
Tom representerte Glaseksperten godt i markedet, og jeg var komfortabel med at han snakket med kunder på våre vegne. Dette er viktig når man går inn i et annet land, fordi i mange tilfeller er den personen kundens første erfaring med selskapet deres.
Etter hvert som arbeidet vårt utviklet seg, ble Tom involvert ikke bare i Storbritannia, men også i bredere eksportmuligheter.
Fra min erfaring er Toms styrke ikke bare å finne potensielle forretninger. Han er flink til å forstå et nytt marked, bygge relasjoner over tid og jobbe internt med produsenten slik at selskapet blir bedre forberedt på å vinne forretninger der.
Jeg vil gjerne anbefale Tom til en annen produsent som ønsker å bygge forretninger i et nytt land.
Med vennlig hilsen,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Se den originale engelske ordlyden
Original ordlyd (engelsk)
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Arbeidet bak denne referansen
- Planlegging av markedsinngang i Storbritannia fra ingen tidligere tilstedeværelse: hvor produktet passet inn, hvilke kjøpertyper det egnet seg for, og hvordan det burde posisjoneres.
- Oppbygging av målkundelisten fra bunnen, deretter direkte kontakt og salgsmøter med potensielle kunder, fabrikatører, montører og distributører.
- Rekruttering av distributører parallelt med det direkte salget, slik at produktet fikk mer enn én vei til sluttkunden.
- Opptrådte som produsentens kommersielle representant i Storbritannia, og støttet senere bredere eksportutvikling.
Les videre
Planlegger dere noe tilsvarende, starter det med en samtale.
Fortell oss hva dere ønsker å oppnå kommersielt, og i hvilket marked. Vi sier ærlig fra om vi kan hjelpe.