Klantreferentie
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten is een Scandinavische glasfabrikant. Tom Evans heeft het bedrijf begeleid bij de opbouw van de Britse markt zonder enige eerdere aanwezigheid, en later bij bredere exportkansen. Siggi Strandeng is Export Sales Manager van het bedrijf.
De referentie
Vertaald uit de oorspronkelijke Engelse referentie.
Aan wie het aangaat,
Tom Evans vroeg of ik feedback zou willen geven over het werk dat we samen hebben gedaan, wat ik graag doe. Ik heb nauw met Tom samengewerkt toen Glaseksperten de Britse markt aan het ontwikkelen was.
Toen we begonnen, was het Verenigd Koninkrijk voor ons een nieuwe markt. Het ging niet alleen om het vinden van een paar bedrijven en proberen aan hen te verkopen. We moesten begrijpen hoe de markt werkte, wat klanten van een Scandinavische leverancier verwachtten en hoe we onszelf zo moesten presenteren dat het lokaal logisch was.
Tom heeft ons hier veel bij geholpen. Hij raakte sterk betrokken bij ons exportteam en gaf ons regelmatig feedback vanuit de markt. Als klanten vragen hadden over producten, prijzen, levering, technische informatie of onze manier van werken, bracht Tom dit naar ons terug en hielp hij ons begrijpen wat we moesten verbeteren of anders moesten uitleggen.
Dat was nuttig, want wat in het ene land goed werkt, werkt niet automatisch ook in een ander land. Tom heeft ons geholpen de zaak vanuit het perspectief van de Britse klant te bekijken en onze aanpak aan te passen waar nodig.
Hij heeft ook veel tijd besteed aan het ontwikkelen van relaties. Sommige kansen hebben lang nodig voordat er een echt project ontstaat, en Tom was goed in het contact houden, opvolgen en klanten geïnteresseerd houden zonder te veel aan te dringen. Als projecten actief werden, bleef hij betrokken bij ons en de klant, door aanvragen, offertes en gesprekken heen.
Wat ik ook waardeerde, was dat Tom heel nauw met ons samenwerkte. Ik had niet het gevoel dat we simpelweg een externe verkoper hadden aangesteld die verdween en ons wat leads stuurde. We spraken elkaar regelmatig en hij begreep wat wij als bedrijf probeerden te bereiken.
Hij was ook eerlijk over kansen. Als hij vond dat een bedrijf niet serieus was of niet bij ons paste, zei hij dat, in plaats van onze tijd te verspillen. Als hij dacht dat een kans het waard was om na te jagen, bleef hij eraan werken.
Tom heeft Glaseksperten goed vertegenwoordigd in de markt en ik voelde me op mijn gemak met het idee dat hij namens ons met klanten sprak. Dat is belangrijk wanneer u een ander land betreedt, want die persoon is in veel gevallen de eerste ervaring die de klant met uw bedrijf heeft.
Naarmate ons werk zich ontwikkelde, raakte Tom niet alleen betrokken bij het Verenigd Koninkrijk, maar ook bij bredere exportkansen.
Naar mijn ervaring is Toms kracht niet alleen het vinden van potentiële zaken. Hij is goed in het begrijpen van een nieuwe markt, het opbouwen van relaties over tijd en het intern samenwerken met de fabrikant, zodat het bedrijf beter voorbereid raakt om daar zaken te winnen.
Ik zou Tom met plezier aanbevelen bij een andere fabrikant die zaken wil ontwikkelen in een nieuw land.
Met vriendelijke groet,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Oorspronkelijke Engelse tekst bekijken
Oorspronkelijke tekst (Engels)
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Het werk achter deze referentie
- Planning van de markttoetreding in het Verenigd Koninkrijk zonder eerdere aanwezigheid: waar het product paste, welke koperstypen geschikt waren en hoe het gepositioneerd moest worden.
- Opbouwen van de doelklantenlijst vanaf nul, gevolgd door directe benadering en verkoopgesprekken met potentiële klanten, verwerkers, monteurs en distributeurs.
- Werving van distributeurs naast de directe verkoop, zodat het product meer dan één weg naar de eindklant had.
- Optreden als commerciële vertegenwoordiging van de fabrikant in het Verenigd Koninkrijk, en later ondersteuning van bredere exportontwikkeling.
Als u iets vergelijkbaars plant, begint het met een gesprek.
Vertel ons wat u commercieel wilt bereiken en in welke markt. Wij vertellen u eerlijk of we daarbij kunnen helpen.