Start a Business
Heb ik een CRM nodig als ik een bedrijf start?
Heeft u minder dan twintig actieve leads, dan heeft u geen complex CRM-systeem nodig. Een overzichtelijke spreadsheet geeft vaak meer duidelijkheid met minder opstarttijd.
Een CRM lost één probleem op: informatie kwijtraken. Bij een handvol leads kunt u dat nog in uw hoofd of in een simpele lijst bijhouden; naarmate u groeit wordt dat onmogelijk.
Een CRM kopen om een niet-bestaand verkoopproces te 'repareren' werkt niet. Definieer eerst uw stappen op papier, beheer ze dan in een spreadsheet, en zoek pas daarna een tool.
In het kort
Begin met een spreadsheet om leads bij te houden, stap pas over op een CRM als het volume onbeheersbaar wordt, geef voorrang aan proces boven platform, en vermijd dure, functierijke systemen bij de start.
- Begin met een eenvoudige spreadsheet
- Stap pas over zodra het volume niet meer handmatig te overzien is
- Kies een CRM die naadloos aansluit op uw e-mail
Wat doet een CRM eigenlijk?
Een CRM zorgt dat u weet met wie u sprak, wat u laatst zei en wanneer u moet opvolgen. Bij een handvol leads is dat nog makkelijk handmatig te doen.
Evans adviseert eerst uw verkoopstappen op papier te zetten, ze daarna in een spreadsheet te beheren, en pas dan een tool te zoeken om dat te automatiseren.
De spreadsheet-fase van groei
Voor de eerste maanden van een B2B-bedrijf is een spreadsheet de krachtigste CRM die u kunt hebben: flexibel, gratis en zonder training. Voeg kolommen toe voor 'laatst contact', 'leadtemperatuur' en 'volgende stap'.
Zodra uw spreadsheet meer dan vijftig actieve rijen telt en u opvolgmomenten begint te vergeten, is een CRM een gerechtvaardigde investering.
Wanneer een CRM essentieel wordt
Een CRM wordt essentieel zodra meerdere mensen bij verkoop betrokken zijn, of uw verkoopcyclus lang en complex is. Een centrale waarheid voorkomt dubbel bellen of tegenstrijdige communicatie.
Ook automatisering is een trigger: wilt u automatisch een opvolg-e-mail sturen of bijhouden welke marketingbron de beste leads oplevert, dan wordt de rapportage van een CRM waardevol.
Uw eerste CRM kiezen
Kijk naar gebruiksgemak, e-mailintegratie en een mobiele app. De beste CRM is degene die u daadwerkelijk gebruikt. Vermijd zware, dure systemen in deze fase — kijk naar laagdrempelige opties die goed aansluiten op uw Gmail of Outlook.
De gouden regel: garbage in, garbage out
Een CRM is alleen zo goed als de data die u erin stopt. Reserveer tien minuten per dag om uw pijplijn bij te werken — wie heeft u gesproken, wat is de volgende stap, wanneer volgt u op?
Veelgestelde vragen
Is de gratis versie van HubSpot echt gratis?
Ja, maar het is makkelijk om 'opgewaardeerd' te worden naar dure functies. Gebruik alleen wat u echt nodig heeft.
Kan ik LinkedIn als mijn CRM gebruiken?
LinkedIn is een goede leadbron, maar een slechte plek om een verkoopproces te beheren. Zet contacten over naar uw spreadsheet of CRM zodra een gesprek begint.
Moet ik een eigen CRM laten bouwen?
Bijna nooit. Er zijn zoveel betaalbare, goede CRM's beschikbaar dat zelf bouwen tijd en geld verspilt.
Hoeveel moet ik aan een CRM uitgeven?
Voor een startend bedrijf meestal tussen €0 en €30 per maand. Wordt u honderden euro's gevraagd, dan koopt u waarschijnlijk te veel in.
Kies het juiste systeem
Vertel Evans hoeveel leads u nu beheert. Wij denken mee over een systeem dat past bij uw huidige fase.