Kundenreferenz
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten ist ein skandinavischer Glashersteller. Tom Evans hat das Unternehmen beim Aufbau des britischen Marktes ohne jede vorherige Präsenz und später bei weiteren Exportchancen begleitet. Siggi Strandeng ist Export Sales Manager des Unternehmens.
Die Referenz
Übersetzt aus der englischen Originalreferenz.
An die zuständige Person,
Tom Evans hat mich gefragt, ob ich eine Rückmeldung zu unserer gemeinsamen Arbeit geben würde, was ich gerne tue. Ich habe eng mit Tom zusammengearbeitet, als Glaseksperten den britischen Markt aufgebaut hat.
Als wir anfingen, war Großbritannien für uns ein neuer Markt. Es ging nicht nur darum, einige Unternehmen zu finden und zu versuchen, an sie zu verkaufen. Wir mussten verstehen, wie der Markt funktioniert, was Kunden von einem skandinavischen Lieferanten erwarten und wie wir uns so präsentieren sollten, dass es vor Ort Sinn ergibt.
Dabei hat Tom uns sehr geholfen. Er war stark in unser Exportteam eingebunden und hat uns regelmäßig Rückmeldungen aus dem Markt gegeben. Wenn Kunden Fragen zu Produkten, Preisen, Lieferung, technischen Informationen oder unserer Arbeitsweise hatten, hat Tom das an uns zurückgespielt und uns geholfen zu verstehen, was wir verbessern oder anders erklären mussten.
Das war nützlich, denn was in einem Land gut funktioniert, funktioniert nicht automatisch auch in einem anderen. Tom hat uns geholfen, das Geschäft aus Sicht des britischen Kunden zu sehen und unser Vorgehen dort anzupassen, wo es nötig war.
Er hat außerdem viel Zeit in den Aufbau von Beziehungen investiert. Manche Chancen brauchen lange, bis daraus ein echtes Projekt wird, und Tom war gut darin, in Kontakt zu bleiben, nachzufassen und Kunden interessiert zu halten, ohne zu sehr zu drängen. Wenn Projekte aktiv wurden, blieb er mit uns und dem Kunden durch Anfragen, Angebote und Gespräche hinweg eingebunden.
Was ich ebenfalls geschätzt habe: Tom hat sehr eng mit uns gearbeitet. Ich hatte nicht das Gefühl, dass wir einfach einen externen Verkäufer beauftragt hatten, der verschwindet und uns ein paar Leads schickt. Wir haben regelmäßig gesprochen, und er hat verstanden, was wir als Unternehmen erreichen wollten.
Er war auch ehrlich in Bezug auf Chancen. Wenn er der Meinung war, dass ein Unternehmen es nicht ernst meint oder nicht zu uns passt, hat er das gesagt, anstatt unsere Zeit zu verschwenden. Wenn er eine Chance für verfolgenswert hielt, hat er weiter daran gearbeitet.
Tom hat Glaseksperten im Markt gut vertreten, und ich hatte kein Problem damit, dass er in unserem Namen mit Kunden spricht. Das ist wichtig, wenn man in ein anderes Land geht, denn in vielen Fällen ist diese Person die erste Erfahrung, die der Kunde mit Ihrem Unternehmen macht.
Im Lauf der Zusammenarbeit war Tom nicht nur in Großbritannien, sondern auch bei weiteren Exportchancen eingebunden.
Nach meiner Erfahrung liegt Toms Stärke nicht nur darin, potenzielles Geschäft zu finden. Er versteht es, einen neuen Markt zu erfassen, Beziehungen über die Zeit aufzubauen und intern mit dem Hersteller zu arbeiten, damit das Unternehmen besser darauf vorbereitet ist, dort Aufträge zu gewinnen.
Ich würde Tom einem anderen Hersteller, der Geschäft in einem neuen Land aufbauen möchte, gerne weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Englischen Originalwortlaut ansehen
Originalwortlaut (Englisch)
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Die Arbeit hinter dieser Referenz
- Markteintrittsplanung für Großbritannien ohne vorherige Präsenz: wo das Produkt passte, welche Käufertypen infrage kamen und wie es positioniert werden sollte.
- Aufbau der Zielliste von Grund auf, anschließend direkte Ansprache und Verkaufstermine mit potenziellen Kunden, Verarbeitern, Monteuren und Distributoren.
- Distributorengewinnung parallel zum Direktgeschäft, damit das Produkt mehr als einen Weg zum Endkunden hatte.
- Kommerzielle Vertretung des Herstellers in Großbritannien und später Unterstützung bei der weiteren Exportentwicklung.
Wenn Sie Ähnliches planen, beginnt es mit einem Gespräch.
Sagen Sie uns, was Sie kommerziell erreichen wollen und in welchem Markt. Wir sagen Ihnen offen, ob wir dabei helfen können.