Evans Channel Creation
产品售出不必是客户关系的终点。
销售产品的企业,往往已经具备围绕产品创造服务收入的机会——安装、维护、检测、监控、培训与支持等。
新增服务并不天然带来利润,它会带来人员、排期、责任与履约成本。Evans 会先验证客户是否真的有持续需求、是否愿意付费,再决定是否建设。
已安装的产品基础是一种机会,而非保证——履约的经济模型才决定是否值得搭建这项服务。
简而言之
当客户对产品存在真实的持续需求、愿意付费请人满足这一需求,且企业能以可接受的毛利交付时,产品型企业就可以创造服务收入。Channel Creation Programme 每月1,995英镑+增值税起,为期六个月。
- 先验证客户需求与付费意愿
- 已安装的产品基础是机会而非保证
- 可能带来复购与长期客户关系
可能的服务类型
- 安装与维护
- 检测与监控
- 培训与支持
- 维修与升级
- 合规与托管运营
服务运营还需要什么
- 熟练的人员或合作伙伴
- 排期与现场物流
- 服务责任与保险
- 备件与库存管理
与 Customer Expansion Engine 的关系
一旦服务建立起来,Customer Expansion Engine 可以识别现有设备客户中可能需要该服务的对象,帮助服务更快产生收入。
常见问题
我们需要自己的工程师吗?
不一定。有些服务由内部团队交付,有些通过合作伙伴,有些是混合模式。交付模式的选择是可行性研究的一部分。
客户真的会为服务付费吗?
因客户而异。Evans 会在建设服务之前,用真实客户测试付费意愿,而不是假设。
服务一定要做成订阅制吗?
不一定。有些服务是一次性的(安装、升级),有些适合做成计划或合同。只有当客户需求确实持续存在时,经常性收入才值得创建。
费用是多少?
Channel Creation Programme 每月1,995英镑+增值税起(起价合计11,970英镑+增值税),更复杂的项目会单独报价。
页面中的案例是真实客户吗?
不是。它们是用于说明运作方式的假设性示例,并非 Evans 的真实客户案例。