Kundreferens
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten är en skandinavisk glastillverkare. Tom Evans arbetade med bolaget när det byggde upp den brittiska marknaden utan tidigare närvaro, och senare med bredare exportmöjligheter. Siggi Strandeng är bolagets Export Sales Manager.
Referensen
Översatt från den engelska originalreferensen.
Till den det berör,
Tom Evans frågade om jag ville ge lite feedback om arbetet vi gjorde tillsammans, vilket jag gärna gör. Jag arbetade nära med Tom när Glaseksperten byggde upp den brittiska marknaden.
När vi först började arbeta tillsammans var Storbritannien en ny marknad för oss. Det handlade inte bara om att hitta några bolag och försöka sälja till dem. Vi behövde förstå hur marknaden fungerade, vad kunder förväntade sig av en skandinavisk leverantör och hur vi skulle presentera oss på ett sätt som gav mening lokalt.
Tom hjälpte oss mycket med detta. Han blev mycket engagerad i vårt exportteam och gav oss regelbunden feedback från marknaden. Om kunder hade frågor om produkter, priser, leverans, teknisk information eller hur vi arbetade förde Tom tillbaka detta till oss och hjälpte oss förstå vad vi behövde förbättra eller förklara annorlunda.
Det var användbart eftersom det som fungerar bra i ett land inte automatiskt fungerar i ett annat. Tom hjälpte oss att se affären ur den brittiska kundens perspektiv och anpassa vårt angreppssätt där det behövdes.
Han lade också mycket tid på att utveckla relationer. Vissa möjligheter tar lång tid innan de blir ett verkligt projekt, och Tom var duktig på att hålla kontakten, följa upp och hålla kunder intresserade utan att pressa för mycket. När projekt blev aktiva höll han sig engagerad med oss och kunden genom förfrågningar, offerter och diskussioner.
En annan sak jag uppskattade var att Tom arbetade mycket nära oss. Jag kände inte att vi bara hade utsett en extern säljare som försvann och skickade oss några leads. Vi pratade regelbundet och han förstod vad vi försökte uppnå som företag.
Han var också ärlig om möjligheter. Om han tyckte att ett bolag inte var seriöst eller inte var rätt passform för oss sa han det i stället för att slösa vår tid. När han trodde att en möjlighet var värd att driva vidare fortsatte han arbeta med den.
Tom representerade Glaseksperten väl på marknaden och jag var bekväm med att han talade med kunder å våra vägnar. Det är viktigt när man går in i ett annat land, eftersom den personen i många fall är kundens första erfarenhet av ert bolag.
Allteftersom vårt arbete utvecklades blev Tom engagerad inte bara i Storbritannien utan även i bredare exportmöjligheter.
Av min erfarenhet är Toms styrka inte bara att hitta potentiell affär. Han är duktig på att förstå en ny marknad, bygga relationer över tid och arbeta internt med tillverkaren så att bolaget blir bättre rustat att vinna affärer där.
Jag rekommenderar gärna Tom till en annan tillverkare som vill utveckla affärer i ett nytt land.
Vänliga hälsningar,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Visa den engelska originaltexten
Originaltext (engelska)
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Arbetet bakom denna referens
- Marknadsinträdesplanering för Storbritannien utan tidigare närvaro: var produkten passade, vilka köpartyper den lämpade sig för och hur den skulle positioneras.
- Uppbyggnad av målkundslistan från grunden, följt av direkt uppsökande och säljmöten med potentiella kunder, tillverkare, installatörer och distributörer.
- Distributörsrekrytering parallellt med direktaffären, så att produkten fick fler än en väg till slutkund.
- Att agera tillverkarens kommersiella representation i Storbritannien, och senare stötta bredare exportutveckling.
Planerar ni något liknande börjar det med ett samtal.
Berätta vad ni vill uppnå kommersiellt och på vilken marknad. Vi berättar öppet om vi kan hjälpa till.