Referenza cliente
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten è un produttore scandinavo di vetro. Tom Evans ha lavorato con l'azienda mentre sviluppava il mercato britannico senza alcuna presenza precedente e, in seguito, su ulteriori opportunità di export. Siggi Strandeng è l'Export Sales Manager dell'azienda.
La referenza
Tradotto dall'originale in lingua inglese.
A chi di competenza,
Tom Evans mi ha chiesto se potevo darvi un riscontro sul lavoro che abbiamo svolto insieme, cosa che faccio volentieri. Ho lavorato a stretto contatto con Tom quando Glaseksperten sviluppava il mercato britannico.
Quando abbiamo iniziato a lavorare insieme, il Regno Unito era per noi un mercato nuovo. Non si trattava solo di trovare alcune aziende e cercare di vendere loro qualcosa. Dovevamo capire come funzionava il mercato, cosa si aspettavano i clienti da un fornitore scandinavo e come dovevamo presentarci in un modo che avesse senso a livello locale.
Tom ci ha aiutato molto in questo. Si è coinvolto profondamente con il nostro team export e ci ha dato riscontri regolari dal mercato. Se i clienti avevano domande su prodotti, prezzi, consegne, informazioni tecniche o sul nostro modo di lavorare, Tom ce le riportava e ci aiutava a capire cosa dovevamo migliorare o spiegare diversamente.
Questo è stato utile perché a volte ciò che funziona bene in un paese non funziona automaticamente in un altro. Tom ci ha aiutato a vedere il business dal punto di vista del cliente britannico e ad adattare il nostro approccio dove necessario.
Ha anche dedicato molto tempo a sviluppare relazioni. Alcune opportunità richiedono molto tempo prima di diventare un progetto reale e Tom era bravo a mantenere il contatto, a fare follow-up e a mantenere l'interesse dei clienti senza forzare troppo. Quando i progetti diventavano attivi, restava coinvolto con noi e con il cliente attraverso richieste, preventivi e discussioni.
Un'altra cosa che ho apprezzato è che Tom ha lavorato molto a stretto contatto con noi. Non ho avuto la sensazione di aver semplicemente incaricato un venditore esterno che spariva e ci mandava qualche lead. Parlavamo regolarmente e lui capiva cosa stavamo cercando di ottenere come azienda.
È stato anche onesto riguardo alle opportunità. Se pensava che un'azienda non fosse seria o non fosse adatta a noi, lo diceva invece di farci perdere tempo. Quando riteneva che un'opportunità valesse la pena, continuava a lavorarci.
Tom ha rappresentato bene Glaseksperten sul mercato e mi sentivo a mio agio nel farlo parlare con i clienti per nostro conto. Questo è importante quando si entra in un altro paese perché, in molti casi, quella persona è la prima esperienza che il cliente ha della vostra azienda.
Con il progredire del nostro lavoro, Tom si è occupato non solo del Regno Unito ma anche di più ampie opportunità di export.
Dalla mia esperienza, il punto di forza di Tom non è solo trovare potenziali affari. È bravo a capire un nuovo mercato, a costruire relazioni nel tempo e a lavorare internamente con il produttore in modo che l'azienda diventi più preparata a conquistare business lì.
Sarei lieto di raccomandare Tom a un altro produttore che desidera sviluppare il business in un nuovo paese.
Cordiali saluti,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Vedi il testo originale in inglese
Testo originale in inglese
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Il lavoro dietro questa referenza
- Pianificazione dell'ingresso nel mercato britannico senza presenza precedente: dove il prodotto si collocava, quali tipologie di acquirenti erano adatte e come doveva essere posizionato.
- Costruzione della lista di clienti target da zero, quindi contatto diretto e incontri commerciali con potenziali clienti, lavorazioni, installatori e distributori.
- Reclutamento di distributori in parallelo al business diretto, così che il prodotto avesse più di una via verso il cliente finale.
- Rappresentanza commerciale del produttore nel Regno Unito e, successivamente, supporto a un più ampio sviluppo export.
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