Channel Creation · Producto → Servicio
La venta del producto no tiene por qué ser el final de la relación.
Una empresa que vende productos puede tener ya la oportunidad de crear servicios a su alrededor: instalación, mantenimiento, inspección, monitorización o soporte.
Evans ayuda a empresas de producto a determinar si existe una propuesta de servicio creíble alrededor de lo que ya venden, y después la construye como un canal de ingresos real.
Crear un servicio no es automáticamente rentable: trae personas, planificación, responsabilidad civil y coste de entrega. Evans comprueba primero si el cliente realmente lo necesita y lo pagará.
En resumen
Una empresa de producto puede crear ingresos de servicio cuando el cliente tiene una necesidad continuada real alrededor del producto, está dispuesto a pagar por ella y la empresa puede prestarla con un margen aceptable. Evans comprueba demanda, capacidad y responsabilidad antes de construir nada.
- Instalación, mantenimiento, inspección, monitorización, formación
- La base instalada es una oportunidad, no una garantía
- Desde 1.995 £ + IVA al mes
Posibles servicios alrededor de un producto
- Instalación
- Mantenimiento
- Inspección
- Monitorización
- Formación
- Soporte
- Reparación
- Cumplimiento normativo
Lo que una operación de servicio también necesita
- Personas cualificadas o socios
- Planificación y logística de campo
- Seguro de responsabilidad civil
- Repuestos y stock
- Sistemas de reservas y registros
Dentro del ecosistema Evans
Una vez creado el servicio, el Customer Expansion Engine puede identificar a los clientes con equipos instalados que probablemente necesiten el nuevo servicio.
Preguntas frecuentes
¿Necesitamos técnicos propios?
No necesariamente. Algunos servicios se prestan internamente, otros mediante socios, y otros con una combinación de ambos.
¿Pagarán los clientes realmente por el servicio?
Algunos sí y otros no. Evans comprueba la disposición a pagar con clientes reales antes de construir el servicio.
¿Tiene que ser recurrente?
No. Algunos servicios son puntuales (instalación, mejoras); otros encajan como planes o contratos recurrentes.
¿Cuánto cuesta?
El programa de Creación de Canal Producto → Servicio parte de 1.995 £ + IVA al mes durante seis meses.
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