Référence client
Glaseksperten
Siggi Strandeng — Export Sales Manager, Glaseksperten
Glaseksperten est un fabricant scandinave de verre. Tom Evans a travaillé avec l'entreprise pendant qu'elle développait le marché britannique sans présence préalable, puis sur des opportunités d'export plus larges. Siggi Strandeng est l'Export Sales Manager de l'entreprise.
La référence
Traduit de la référence originale en anglais.
À qui de droit,
Tom Evans m'a demandé si je pouvais donner un retour sur le travail que nous avons mené ensemble, ce que je fais volontiers. J'ai travaillé étroitement avec Tom lorsque Glaseksperten développait le marché britannique.
Lorsque nous avons commencé à travailler ensemble, le Royaume-Uni était un nouveau marché pour nous. Il ne s'agissait pas seulement de trouver quelques entreprises et d'essayer de leur vendre. Nous devions comprendre comment le marché fonctionnait, ce que les clients attendaient d'un fournisseur scandinave et comment nous présenter d'une manière qui ait du sens localement.
Tom nous a beaucoup aidés sur ce point. Il s'est fortement impliqué avec notre équipe export et nous a donné des retours réguliers du marché. Lorsque des clients avaient des questions sur les produits, les prix, les délais, les informations techniques ou notre façon de travailler, Tom nous les remontait et nous aidait à comprendre ce que nous devions améliorer ou expliquer différemment.
Cela s'est révélé utile, car ce qui fonctionne bien dans un pays ne fonctionne pas automatiquement dans un autre. Tom nous a aidés à voir l'activité du point de vue du client britannique et à adapter notre approche là où c'était nécessaire.
Il a également passé beaucoup de temps à développer des relations. Certaines opportunités mettent longtemps avant de devenir un véritable projet, et Tom était doué pour rester en contact, relancer et maintenir l'intérêt des clients sans trop insister. Lorsque des projets devenaient actifs, il restait impliqué avec nous et le client au fil des demandes, des devis et des discussions.
Une autre chose que j'ai appréciée, c'est que Tom travaillait très étroitement avec nous. Je n'ai jamais eu le sentiment d'avoir simplement mandaté un commercial externe qui disparaît et nous envoie quelques pistes. Nous échangions régulièrement et il comprenait ce que nous cherchions à accomplir en tant qu'entreprise.
Il était également honnête au sujet des opportunités. S'il estimait qu'une entreprise n'était pas sérieuse ou ne nous convenait pas, il le disait plutôt que de nous faire perdre notre temps. Lorsqu'il pensait qu'une opportunité valait la peine d'être poursuivie, il continuait à y travailler.
Tom a bien représenté Glaseksperten sur le marché, et j'étais à l'aise avec l'idée qu'il échange avec des clients en notre nom. C'est important lorsqu'on entre dans un autre pays, car, dans bien des cas, cette personne constitue la première expérience que le client a de votre entreprise.
Au fil de notre collaboration, Tom s'est impliqué non seulement au Royaume-Uni, mais aussi sur des opportunités d'export plus larges.
D'après mon expérience, la force de Tom ne se limite pas à trouver des affaires potentielles. Il sait comprendre un nouveau marché, construire des relations dans la durée et travailler en interne avec le fabricant pour que l'entreprise soit mieux préparée à y remporter des affaires.
Je recommanderais volontiers Tom à un autre fabricant cherchant à développer son activité dans un nouveau pays.
Bien cordialement,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Voir le texte original en anglais
Texte original (anglais)
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
Le travail derrière cette référence
- Planification de l'entrée sur le marché britannique sans présence préalable : où le produit trouvait sa place, quels types d'acheteurs il convenait et comment le positionner.
- Construction de la liste de cibles à partir de zéro, puis démarchage direct et rendez-vous commerciaux avec des clients potentiels, des façonniers, des poseurs et des distributeurs.
- Recrutement de distributeurs en parallèle de l'activité directe, afin que le produit dispose de plus d'un chemin vers le client final.
- Représentation commerciale du fabricant au Royaume-Uni, puis accompagnement du développement export plus large.
Si vous envisagez quelque chose de similaire, tout commence par une conversation.
Dites-nous ce que vous voulez accomplir commercialement et sur quel marché. Nous vous dirons franchement si nous pouvons vous aider.