Evans Channel Creation
La vente du produit n'a pas à marquer la fin de la relation client.
Evans évalue si une offre de services crédible peut être construite autour de vos produits existants — installation, maintenance, inspection, surveillance — et la transforme en canal de revenu fonctionnel.
Une entreprise qui vend des produits a souvent déjà l'opportunité de créer des services autour de ceux-ci — installation, maintenance, inspection, surveillance, formation, assistance.
La création de services n'est pas automatiquement rentable. Elle implique du personnel, de la planification, de la responsabilité et des coûts de livraison. Evans vérifie d'abord si les clients ont réellement besoin du service et sont prêts à payer pour celui-ci.
En résumé
Une entreprise de produits peut créer du revenu de service lorsque les clients ont un besoin récurrent réel autour du produit, sont prêts à payer pour qu'il soit couvert, et que l'entreprise peut livrer avec une marge acceptable. Evans teste d'abord la demande, la capacité, la responsabilité et le parc installé.
- Couvre installation, maintenance, inspection, surveillance, formation et assistance
- Peut être ponctuel ou récurrent, selon le besoin client réel
- Programme Channel Creation dès 1 995 £ + TVA/mois sur six mois
Services envisageables autour d'un produit
- Installation
- Maintenance
- Inspection
- Surveillance
- Formation
- Assistance
- Réparation
- Mises à niveau
- Conformité
- Planification de remplacement
Ce qu'une offre de service exige en plus
Du personnel qualifié ou des partenaires, une planification d'intervention, une assurance responsabilité, des pièces de rechange, des systèmes de réservation et du temps de management. Un parc de produits installé est une opportunité, pas une garantie.
Lien avec le Customer Expansion Engine
Une fois le service créé, le Customer Expansion Engine peut identifier les clients existants susceptibles d'en avoir besoin.
Questions fréquentes
Faut-il nos propres techniciens ?
Pas nécessairement. Certains services sont livrés en interne, d'autres via des partenaires, d'autres encore de façon mixte ; le modèle de livraison fait partie de l'étude de faisabilité.
Les clients paient-ils vraiment pour la maintenance ?
Certains oui, d'autres non. Evans teste la volonté de payer avec de vrais clients avant de construire le service.
Cela doit-il être récurrent ?
Non. Certains services sont ponctuels, d'autres se prêtent à des contrats ou des formules — selon le besoin client réel.
Quel est le coût ?
Le programme Channel Creation démarre à 1 995 £ + TVA par mois sur six mois, soit à partir de 11 970 £ + TVA au tarif de départ.
Les exemples sont-ils des clients réels ?
Non, ce sont des exemples illustratifs, pas des études de cas Evans.
À lire ensuite
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