सेल्सपर्सन को कब बदलें?

स्किल गैप तब दिखता है जब सेल्सपर्सन कड़ी मेहनत कर रहा है, मीटिंग्स ले रहा है, लेकिन डील्स को आगे बढ़ाने में संघर्ष कर रहा है — क्योंकि वह आपत्तियों (objections) को हैंडल नहीं कर पा रहा। यह कोचिंग से सुधर सकता है, बशर्ते समय और इच्छा हो।

प्रयास की कमी तब दिखती है जब एक्टिविटी बहुत कम हो — कॉल न करना, फॉलो-अप न करना, पाइपलाइन अपडेट न करना। यह मैनेजमेंट का मुद्दा है, और अगर सीधी बात करने के बाद भी यह जारी रहे, तो यह बदलाव का एक मजबूत तर्क है।

अगर आपने कभी सेल्सपर्सन की पाइपलाइन को ठीक से रिव्यू नहीं किया, उनकी कॉल्स को नहीं सुना, या महीनों से ठोस फीडबैक नहीं दिया, तो आपके पास उन्हें जज करने का पूरा आधार नहीं है। एक सेल्सपर्सन जिसे बिना किसी सेल्स मैनेजमेंट के छोड़ दिया गया, उसकी तुलना एक ऐसे व्यक्ति से नहीं की जा सकती जिसे सही कोचिंग मिली और फिर भी सुधार नहीं हुआ।

यह लेख बर्खास्तगी की कानूनी प्रक्रियाओं को कवर नहीं करता है। जब रोज़गार कार्रवाई (employment action) पर विचार किया जा रहा हो, तो कमर्शियल फैसले के साथ-साथ उचित HR या कानूनी सलाह लेना ज़रूरी है।