आउटबाउंड सेल्स
आउटबाउंड सेल्स काम क्यों नहीं कर रही?
आउटबाउंड सेल्स का काम न करना अक्सर गलत टारगेट, खराब डेटा या बिना किसी असली कमर्शियल वजह के संपर्क करने का नतीजा होता है।
संक्षेप में
आउटबाउंड के काम न करने के पीछे कुछ ही कारण होते हैं: गलत टारगेट ग्राहक, खराब डेटा, बिना रिसर्च के जेनेरिक मैसेज, या सबसे आम कारण — उस प्रोस्पेक्ट के लिए अभी संपर्क करने की कोई ठोस कमर्शियल वजह का न होना। इसे ठीक करने का तरीका वॉल्यूम बढ़ाना नहीं, बल्कि सही खातों को टारगेट करना, डेटा साफ रखना, और प्रोस्पेक्ट के लिए किसी बदलाव या अवसर का ध्यान रखकर संपर्क करना है।
आउटबाउंड तब काम करना बंद कर देता है जब एक्टिविटी तो चलती रहती है (ईमेल जा रहे हैं, कॉल लॉग हो रही हैं) लेकिन जवाब और मीटिंग्स आना बंद हो जाती हैं। जब तक कोई इसे गंभीरता से नोटिस करता है, तब तक महीनों की मेहनत एक ऐसे चैनल में लग चुकी होती है जिसने काफी पहले ही काम करना बंद कर दिया था।
लोग सबसे पहले जो फिक्स अपनाते हैं, वह है 'और ज़्यादा मेहनत करना' — बड़ी लिस्ट, और ज़्यादा ईमेल। यह शायद ही कभी काम करता है और अक्सर यह प्रोस्पेक्ट लिस्ट को जल्दी खत्म करके नुकसान पहुँचाता है।
क्या आप गलत ग्राहक को टारगेट कर रहे हैं?
किसी भी मैन्युफैक्चरिंग बिज़नेस को टारगेट करने के बजाय, उस तरह की कंपनी पर ध्यान दें जो पहले आपसे खरीद चुकी है और जिसे फायदा हुआ है। अपने पुराने सफल ग्राहकों का पैटर्न देखें — उनका साइज़, सेक्टर और क्या समस्या उन्होंने फेस की। अगर टारगेट लिस्ट उस पैटर्न को नहीं दर्शाती, तो आप गलत लोगों को प्रोस्पेक्ट कर रहे हैं।
असली कमर्शियल ट्रिगर की तलाश
जो मैसेज बिना किसी कनेक्शन के आता है, वह सिर्फ ऑफर के दम पर ध्यान खींचने की कोशिश करता है। लेकिन अगर आप किसी ऐसे बदलाव का ज़िक्र करते हैं जो कंपनी में हुआ है — जैसे नई लीडरशिप, नई फंडिंग या कोई रेगुलेटरी बदलाव — तो आपके पास संपर्क करने की एक ठोस वजह होती है। यह आउटबाउंड को पूरी तरह बदल देता है।
फॉलो-अप और डेटा
बहुत सारी मीटिंग्स पहली ईमेल के बजाय तीसरे या चौथे टच से मिलती हैं। इसके अलावा, बाउंस हुए ईमेल और पुराने जॉब टाइटल्स आपकी रिस्पॉन्स रेट को कम करते हैं। मैसेज बदलने से पहले डेटा की शुद्धता और फॉलो-अप की निरंतरता चेक करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मुझे अपनी लिस्ट बनाने के बजाय खरीदी हुई लिस्ट बेहतर है?
खरीदी हुई लिस्ट शुरुआती फिल्टरिंग के लिए ठीक है, लेकिन वह यह नहीं बताएगी कि किस खाते के पास अभी कोई कमर्शियल ट्रिगर है। खरीदी हुई लिस्ट को सिर्फ कच्चा माल मानें, रिसर्च और टारगेट के लिए खुद उसे रिफाइन करें।
क्या कोल्ड ईमेल अभी भी B2B में काम करता है?
यह काम करता है, लेकिन 5 साल पुराना तरीका (जेनेरिक, हाई-वॉल्यूम, बिना टारगेट किए) अब नहीं चलता। अच्छी तरह से टारगेट किया गया, सही समय पर भेजा गया और रिसर्च आधारित कोल्ड ईमेल अभी भी बेहतरीन मीटिंग्स दिलाता है।
आउटबाउंड सेल्स में सुधार
क्या आपकी आउटबाउंड टीम वाकई मीटिंग्स बुक कर रही है या सिर्फ ईमेल भेज रही है?
