ग्राहक संदर्भ
Glaseksperten
Siggi Strandeng — निर्यात बिक्री प्रबंधक, Glaseksperten
Glaseksperten एक स्कैंडिनेवियाई काँच निर्माता है। Tom Evans ने कंपनी को बिना किसी पूर्व उपस्थिति के यूके बाज़ार विकसित करने में और बाद में व्यापक निर्यात अवसरों पर सहयोग दिया। Siggi Strandeng कंपनी के निर्यात बिक्री प्रबंधक हैं।
संदर्भ
मूल अंग्रेज़ी संदर्भ से अनुवादित।
जिससे भी संबंधित हो,
Tom Evans ने मुझसे पूछा कि क्या मैं हमारे साथ किए गए काम पर कुछ फ़ीडबैक दूँगा, जो मुझे देने में ख़ुशी है। जब Glaseksperten यूके बाज़ार विकसित कर रही थी, तब मैंने Tom के साथ नज़दीकी से काम किया।
जब हमने पहली बार साथ काम करना शुरू किया, तब यूके हमारे लिए एक नया बाज़ार था। यह केवल कुछ कंपनियाँ खोजकर उन्हें बेचने की कोशिश करने का मामला नहीं था। हमें यह समझना था कि बाज़ार कैसे काम करता है, ग्राहक एक स्कैंडिनेवियाई आपूर्तिकर्ता से क्या अपेक्षा रखते हैं और हमें स्थानीय रूप से समझ में आने वाले तरीक़े से ख़ुद को कैसे प्रस्तुत करना चाहिए।
इसमें Tom ने हमारी बहुत मदद की। वे हमारी निर्यात टीम के साथ गहराई से जुड़ गए और बाज़ार से नियमित फ़ीडबैक देते रहे। यदि ग्राहकों के उत्पाद, क़ीमत, डिलीवरी, तकनीकी जानकारी या हमारे काम करने के तरीक़े को लेकर प्रश्न होते, तो Tom यह हमें वापस बताते और हमें समझने में मदद करते कि हमें क्या सुधारना है या अलग तरह से समझाना है।
यह उपयोगी था क्योंकि जो चीज़ एक देश में अच्छी तरह काम करती है, वह ज़रूरी नहीं कि दूसरे देश में भी अपने आप काम करे। Tom ने हमें यूके ग्राहक के दृष्टिकोण से व्यवसाय को देखने और जहाँ ज़रूरी हो वहाँ अपने तरीक़े को अनुकूल बनाने में मदद की।
उन्होंने संबंध विकसित करने में भी काफ़ी समय लगाया। कुछ अवसरों को वास्तविक प्रोजेक्ट बनने में लंबा समय लगता है और Tom संपर्क में बने रहने, फ़ॉलो-अप करने और ग्राहकों को बहुत अधिक दबाव डाले बिना दिलचस्पी बनाए रखने में कुशल थे। जब प्रोजेक्ट सक्रिय होते, तो वे पूछताछ, कोटेशन और चर्चाओं के दौरान हमारे और ग्राहक के साथ जुड़े रहते।
एक और बात जिसकी मैंने सराहना की, वह यह थी कि Tom ने हमारे साथ बहुत नज़दीकी से काम किया। मुझे ऐसा नहीं लगा कि हमने बस किसी बाहरी विक्रेता को नियुक्त कर दिया हो जो ग़ायब हो जाए और हमें कुछ लीड भेज दे। हम नियमित रूप से बात करते थे और वे समझते थे कि हम एक व्यवसाय के रूप में क्या हासिल करना चाहते हैं।
वे अवसरों को लेकर ईमानदार भी थे। अगर उन्हें लगता कि कोई कंपनी गंभीर नहीं है या हमारे लिए उपयुक्त नहीं है, तो वे हमारा समय बर्बाद करने के बजाय यह बता देते। जब उन्हें लगता कि कोई अवसर आगे बढ़ाने लायक़ है, तो वे उस पर काम करते रहते।
Tom ने बाज़ार में Glaseksperten का अच्छी तरह प्रतिनिधित्व किया और मुझे उनके हमारी ओर से ग्राहकों से बात करने में कोई असुविधा नहीं थी। यह तब महत्वपूर्ण होता है जब आप किसी दूसरे देश में प्रवेश कर रहे हों, क्योंकि कई मामलों में वही व्यक्ति ग्राहक का आपकी कंपनी के साथ पहला अनुभव होता है।
जैसे-जैसे हमारा काम आगे बढ़ा, Tom केवल यूके में ही नहीं बल्कि व्यापक निर्यात अवसरों में भी शामिल हो गए।
मेरे अनुभव से, Tom की ताक़त केवल संभावित व्यवसाय खोजने तक सीमित नहीं है। वे एक नए बाज़ार को समझने, समय के साथ संबंध बनाने और निर्माता के साथ आंतरिक रूप से काम करने में कुशल हैं ताकि कंपनी वहाँ व्यवसाय जीतने के लिए बेहतर रूप से तैयार हो सके।
मुझे किसी अन्य निर्माता को, जो किसी नए देश में व्यवसाय विकसित करना चाहता हो, Tom की सिफ़ारिश करने में ख़ुशी होगी।
सादर,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
मूल अंग्रेज़ी शब्दांकन देखें
मूल अंग्रेज़ी शब्दांकन
To whom it may concern,
Tom Evans asked if I would give you some feedback about the work we did together, which I am happy to do.
I worked closely with Tom when Glaseksperten was developing the UK market.
When we first started working together, the UK was a new market for us. It was not only a question of finding some companies and trying to sell to them. We needed to understand how the market worked, what customers expected from a Scandinavian supplier and how we should present ourselves in a way that made sense locally.
Tom helped us a lot with this.
He became very involved with our export team and gave us regular feedback from the market. If customers had questions about products, prices, delivery, technical information or how we worked, Tom would bring this back to us and help us understand what we needed to improve or explain differently.
This was useful because sometimes what works well in one country does not automatically work in another. Tom helped us see the business from the UK customer’s side and adapt our approach where necessary.
He also spent a lot of time developing relationships. Some opportunities take a long time before there is a real project and Tom was good at staying in contact, following things up and keeping customers interested without pushing too much. When projects became active, he stayed involved with us and the customer through enquiries, quotations and discussions.
Another thing I appreciated was that Tom worked very closely with us. I did not feel that we had simply appointed an external salesperson who disappeared and sent us some leads. We spoke regularly and he understood what we were trying to achieve as a business.
He was also honest about opportunities. If he thought a company was not serious or was not the right fit for us, he would say this rather than waste our time. When he believed an opportunity was worth pursuing, he would keep working on it.
Tom represented Glaseksperten well in the market and I was comfortable with him speaking with customers on our behalf. This is important when you are entering another country because, in many cases, that person is the first experience the customer has of your company.
As our work developed, Tom became involved not only with the UK but with wider export opportunities as well.
From my experience, Tom’s strength is not only finding potential business. He is good at understanding a new market, building relationships over time and working with the manufacturer internally so the company becomes better prepared to win business there.
I would be happy to recommend Tom to another manufacturer looking to develop business in a new country.
Best regards,
Siggi Strandeng
Export Sales Manager
Glaseksperten
इस संदर्भ के पीछे का कार्य
- बिना किसी पूर्व उपस्थिति के यूके के लिए बाज़ार-प्रवेश योजना: उत्पाद कहाँ फ़िट बैठता था, किस प्रकार के ख़रीदार उपयुक्त थे और इसे कैसे प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
- शुरू से लक्षित सूची तैयार करना, फिर संभावित ग्राहकों, फ़ैब्रिकेटरों, इंस्टॉलरों और वितरकों से सीधा संपर्क और बिक्री बैठकें।
- प्रत्यक्ष व्यवसाय के साथ-साथ वितरक भर्ती, ताकि उत्पाद के पास अंतिम ग्राहक तक पहुँचने का एक से अधिक रास्ता हो।
- यूके में निर्माता के वाणिज्यिक प्रतिनिधि के रूप में कार्य करना, और बाद में व्यापक निर्यात विकास में सहयोग।
संबंधित पृष्ठ
यदि आप ऐसी ही किसी योजना पर विचार कर रहे हैं, तो शुरुआत एक बातचीत से होती है।
हमें बताएँ कि आप वाणिज्यिक रूप से क्या हासिल करना चाहते हैं और किस बाज़ार में। हम साफ़-साफ़ बताएँगे कि क्या हम इसमें मदद कर सकते हैं।