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सेल्स मैनेजमेंट

मुझे सेल्सपर्सन को प्रदर्शन दिखाने के लिए कितना समय देना चाहिए?

कोई सार्वभौमिक तीन या छह महीने का नियम नहीं है। यथार्थवादी समयसीमा क्या है, और ऐसे माइलस्टोन कैसे सेट करें जो मायने रखते हैं?

संक्षेप में

कोई एक निश्चित समय सही नहीं है। यथार्थवादी समयसीमा मोटे तौर पर एक से दो पूर्ण सेल्स चक्र और उचित ऑनबोर्डिंग समय है। आपको राजस्व के अलावा लीडिंग इंडिकेटर्स जैसे एक्टिविटी, मीटिंग्स और पाइपलाइन क्वालिटी को पहले हफ्ते से ही ट्रैक करना चाहिए, ताकि आप राजस्व का इंतज़ार न करें।

मालिक अक्सर एक नंबर चाहते हैं — तीन महीने, छह महीने, एक साल। लेकिन एक फिक्स्ड नंबर, जो हर भूमिका के लिए लागू हो, ज़्यादातर सेल्सपर्सन के लिए गलत होगा।

सही समयसीमा इस पर निर्भर करती है कि ग्राहकों को आपसे खरीदने में कितना समय लगता है, उन्हें सेल्स के लिए कितना तैयार होना पड़ा, और उन्हें कितनी सपोर्ट मिली। इन्हें सही रखें तो समयसीमा अपने आप मिल जाएगी।

वास्तविक सेल्स चक्र से शुरुआत करें

अपने पिछले 10-20 जीते हुए सौदों को देखें और ईमानदारी से काम करें कि उन्हें पहली बातचीत से साइन-ऑफ तक कितना समय लगा। यदि आपका औसत चक्र चार महीने का है, तो तीन महीने में केवल राजस्व पर परखना गलत है।

एक यथार्थवादी समयसीमा लगभग एक पूर्ण चक्र है जिसमें सक्षम पाइपलाइन निर्माण तक पहुंचना है, और राजस्व परिणामों के लिए डेढ़ से दो चक्र हैं।

ऑनबोर्डिंग और जटिलता की भूमिका

यदि कोई सेल्सपर्सन बिना संरचना (प्रोडक्ट ट्रेनिंग, शैडोइंग, अकाउंट प्लान) के काम शुरू करता है, तो शुरुआती प्रदर्शन उनकी क्षमता के बजाय ऑनबोर्डिंग की कमी को दर्शाता है। साथ ही, यदि प्रॉडक्ट जटिल है, तो सीखने के लिए अतिरिक्त 1-3 महीने का समय देना उचित है।

पहले हफ्ते से क्या ट्रैक करना चाहिए?

राजस्व आने का इंतज़ार न करें। शुरुआत से ही लीडिंग इंडिकेटर्स देखें: कितनी नई बातचीत शुरू हुई, मीटिंग्स बुक हुईं, और पाइपलाइन की गुणवत्ता कैसी है। पाइपलाइन नोट्स और मैनेजर का असेसमेंट बहुत महत्वपूर्ण हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या प्रोबेशन अवधि मेरी तय की गई समयसीमा से मेल खानी चाहिए?

जहाँ संभव हो, हाँ, लेकिन प्रोबेशन को सिर्फ प्रदर्शन ही नहीं बल्कि फिट और व्यवहार परखने के लिए उपयोग करें।

अगर मैंने पहले ही समय बढ़ा दिया है और कुछ नहीं बदला तो?

बिना किसी सुधार के दूसरी बार समय बढ़ाना न तो आपके लिए सही है और न ही सेल्सपर्सन के लिए। यह फिर फिट का मामला है।

क्या यह पहली बार बनाए गए सेल्स रोल के लिए अलग है?

हाँ, यहाँ रैंप-अप समय ज़्यादा लगता है क्योंकि वे भूमिका का निर्माण भी कर रहे होते हैं।

सेल्स परफॉरमेंस की समीक्षा

अपनी सेल्स टीम की परफॉरमेंस और ऑनबोर्डिंग को बेहतर बनाने के लिए चर्चा करें।