Service → Productised Service
اجعل خبرتك أسهل في الشراء — وأسهل في التسليم مرة أخرى.
كثير من شركات الخدمات تحل نفس المشكلة مرارًا لكنها لا تزال تبيع كل تعاقد كعمل مخصص بالكامل. يساعد إيفانز في تحديد الخبرة القابلة للتكرار وتغليفها في عرض أوضح.
يساعد إيفانز شركات الخدمات على تحديد الخبرة القابلة للتكرار وتغليفها في عرض أوضح — بنتيجة ونطاق وعملية وسعر محددين — حيث يناسب ذلك العميل فعليًا.
الخدمة المُنتَجة ليست بالضرورة منتجًا ماديًا أو برمجيًا، وليست كل خدمة مخصصة يجب تحويلها إلى منتج — حيث يُفقد التوحيد القياسي القيمة التي يدفع العملاء مقابلها، سيقول إيفانز ذلك بوضوح.
باختصار
الخدمة المُنتَجة تغلّف خبرة متكررة في نتيجة ونطاق وعملية وسعر محددين، فتصبح أسهل في الشراء والتسليم المتكرر. تنجح حيث يشترك العملاء في مشكلة مشتركة ويمكن تنظيم التسليم دون المساس بالجودة.
- محادثات بيع أقصر
- تسعير أقل ارتباطًا بالوقت
- تسليم أكثر اتساقًا
ما الذي يخلقه التحويل إلى منتج
- نتيجة محددة
- نطاق محدد
- عملية محددة
- هيكل تسعير واضح
- تسليم قابل للتكرار
- إمكانية أتمتة وإيراد متكرر
ماذا قد يكلفك ذلك
- مرونة أقل لكل عميل
- خطر تسليع العمل القيّم
- جهد تصميم مسبق
- الحاجة لرفض العمل غير الملائم
لمن يناسب
يناسب الاستشاريين وشركات الهندسة والامتثال والخدمات المهنية والوكالات وشركات التقنية التي تحل باستمرار نفس نوع المشكلة.
الأسئلة الشائعة
هل الخدمة المُنتَجة مثل البرمجيات؟
لا. إنها خبرة مغلَّفة في عرض محدد قابل للتكرار. قد تدعم التقنية التسليم، لكن الأشخاص عادة ما يزالون يؤدون العمل القيّم.
هل يجب تحويل كل خدمة إلى منتج؟
لا. بعض الأعمال قيّمة تحديدًا لأنها مخصصة. يتحقق إيفانز مما إذا كان التوحيد القياسي سيضر بما يدفع العملاء مقابله.
هل يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة؟
غالبًا في الأجزاء المتكررة — التهيئة وجمع المعلومات والتقارير والتواصل — مما يسمح لنفس الفريق بخدمة عملاء أكثر.
كم التكلفة؟
من 1,995 £ + ضريبة القيمة المضافة شهريًا لمدة ستة أشهر.
هل الأمثلة عملاء حقيقيون؟
لا، أمثلة افتراضية فقط لشرح الفكرة.
مواضيع ذات صلة
ناقش تحويل خدمتك إلى منتج
أخبرنا بالمشكلة التي تحلّها لعملائك مرارًا، وسيساعدك فريق إيفانز على تقييم ما إذا كان التحويل إلى منتج مناسبًا.