Product → Service
بيع المنتج لا يجب أن يكون نهاية العلاقة مع العميل.
التركيب والصيانة والفحص والمراقبة والتدريب والدعم — قد تكون شركتك التي تبيع منتجات تملك بالفعل فرصة لبناء خدمات حولها. يختبر إيفانز الاقتصاديات أولًا، ثم يبنيها كقناة إيراد فعلية.
يساعد إيفانز شركات المنتجات على معرفة ما إذا كان هناك عرض خدمي حقيقي حول ما تبيعه بالفعل، ثم يبنيه كقناة إيراد فعلية.
إنشاء خدمة ليس مربحًا تلقائيًا؛ فهو يجلب أشخاصًا وجدولة ومسؤولية وتكلفة تنفيذ. يختبر إيفانز ما إذا كان العملاء بحاجة فعلية وسيدفعون مقابل الخدمة قبل بناء أي شيء.
باختصار
يمكن لشركة منتجات إنشاء إيراد خدمي عندما يكون لدى العملاء حاجة مستمرة حقيقية حول المنتج، وهم مستعدون للدفع مقابل من يلبّيها، وتستطيع الشركة التسليم بهامش مقبول. يختبر إيفانز الطلب والقدرة والمسؤولية والقاعدة المركّبة أولًا.
- يشمل التركيب والصيانة والفحص والمراقبة والتدريب والدعم
- ليس كل منتج يحتاج خدمة
- القاعدة المركّبة فرصة وليست ضمانًا
خدمات محتملة حول المنتج
- التركيب
- الصيانة والفحص
- المراقبة
- التدريب والدعم
- الإصلاح والترقيات
- الامتثال وتخطيط الاستبدال
ما الذي تحتاجه عملية خدمية أيضًا
أشخاص أو شركاء مهرة، جدولة ولوجستيات ميدانية، مسؤولية وتأمين خدمي، قطع غيار ومخزون، أنظمة حجوزات وسجلات، واهتمام إداري.
العلاقة مع Customer Expansion Engine
بمجرد وجود الخدمة، يمكن لـ Customer Expansion Engine تحديد عملاء المعدّات الحاليين ذوي الاحتياج الخدمي المحتمل.
الأسئلة الشائعة
هل نحتاج مهندسينا الخاصين؟
ليس بالضرورة. بعض الخدمات تُقدَّم داخليًا، وبعضها عبر شركاء، وبعضها مزيج من الاثنين. نموذج التسليم جزء من دراسة الجدوى.
هل سيدفع العملاء فعلًا مقابل الصيانة؟
البعض سيفعل والبعض لن يفعل. يختبر إيفانز الاستعداد للدفع مع عملاء حقيقيين قبل بناء الخدمة.
هل يجب أن يكون هذا متكررًا؟
لا. بعض الخدمات لمرة واحدة؛ البعض الآخر يناسب خططًا أو عقودًا. الإيراد المتكرر يستحق الإنشاء فقط حيث تكون حاجة العميل متكررة.
كم التكلفة؟
من 1,995 £ + ضريبة القيمة المضافة شهريًا لمدة ستة أشهر ضمن برنامج إنشاء القنوات.
هل الأمثلة عملاء حقيقيون؟
لا، أمثلة افتراضية فقط.
مواضيع ذات صلة
ناقش فرصة خدمية حول منتجك
أخبرنا بما تبيعه اليوم وما يحتاجه عملاؤك بعد الشراء، وسيساعدك فريق إيفانز على تقييم الفرصة الخدمية.